telecomanicomio

Questo mese lavoro in Telecom, sì, noi precari abbiamo la fortuna di non annoiarci troppo e siamo più spesso a fare corsi di formazione che in ambito operativo.
Termina oggi il corso di formazione per oparatori Telecom a cui ho partecipato per iniziare la settimana prossima a gestire i reclami degli utenti...
Un corso utile non perchè in azienda il mese prossimo sarò carciofa comunque per la poca padronanza degli applicativi e protocolli di gestione delle pratiche, ma perché ho scoperto un sacco di informazioni utili che vorrei qui divulgare.
Innanzitutto ATTENTI: se la priorità delle aziende che sanno lavorare è basata sulla Customer Satisfaction, Telecom si basa sul guadagnare il più possibile...

Alcune chicche: i pensionati hanno diritto all'esenzione dal canone per il 50 %... e chi lo sapeva? mia nonna no per esempio....
attenti a questa: i sordomuti sono esenti dal canone ( ma che bravi!) e vengono formiti di speciali apparecchi a segnali luminosi.

Gli sconti sulle tariffe in cui vi sembra di avere gratis fino a un'ora di chiamate urbane e mezz'ora di interurbane sono messaggi illusori, lo sconto viene calcolato su basi di medie dei costi, secondo logiche che non si riescono a spiegare senza nozioni di matematica nucleare... insomma prima di sottoscrivere offerte, ma soprattutto l'abbonamento a telecom è importante leggere attentamente il contratto, non chiamate gli operatori, perché non hanno il tempo al call center di dilungarsi in spegazioni....

Take care

nella tormenta

19 - 20 agosto 2007 - Rifugio Chiaromonte
Mi piace la montagna, è potente, con pioggia e grandine, con il sole, esprime sempre tutta la sua grandezza. con la neve invece non mi piace tanto...
La nostra breve gita è stata molto piacevole, siamo saliti al rifugio da Quincinetto, prendendoci qualche acquazzone, fortunatamente eravamo ben organizzati...
Il chiaromonte è gestito dai margari della vicina baita, se non ci sono bisogna andare a prendere le chiavi, come abbiamo fatto noi. La sera siamo andati a cenare da loro, spaghetti scotti al burro e pomodoro, un vero schifo, e poi i formaggi... abbiamo anche assistito alla mungitura delle mucche e bevuto il latte appena munto, non so se mi piace... ma i formaggi buoni!
Di notte faceva freddo, così la Zara si è infilata dentro il sacco a pelo con me e ci siamo scaldate a vicenda...
La mattina successiva abbiamo tirato su tutti i bagagli e fatto il giro delle creste e poi girato per il ritorno. Il sentiero qui era poco battuto, ma in alcuni tratti meraviglioso, distese di mirtilli, ruscelli e vegetazione, pietraie magiche e prati di stelle alpine, peccato niente paesaggio troppe nuvole in cui noi eravamo immersi...